Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - MA.MAISON
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, permettant à l'heureux bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement MA.MAISON.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique et peuvent être offerts immédiatement. Plongez vos proches dans l’univers raffiné de MA.MAISON.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant en cochant l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez MA.MAISON.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Lors de votre achat, vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place. L'envoi numérique est immédiat, tandis que le courrier et le retrait sur place dépendent des disponibilités de MA.MAISON.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience unique chez MA.MAISON.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau MA.MAISON, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez MA.MAISON, le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés, allant de 90 € à 330 € pour 2 personnes. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, telles que le Menu Spirito à 90 € ou le Séjour Prestige Marconi à 330 €.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte MA.MAISON, utilisez l'option de connexion en haut de la page en entrant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez MA.MAISON.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps chez MA.MAISON. Tous les coffrets que vous sélectionnez seront inclus dans votre commande.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier chez MA.MAISON, cliquez simplement sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau MA.MAISON, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous recevrez immédiatement un coffret cadeau numérique à envoyer à votre proche, qui pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Avec un chèque cadeau MA.MAISON, le bénéficiaire peut choisir parmi nos différentes expériences gastronomiques et séjours, selon ses envies et ses disponibilités.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions précisées au moment de l'achat de votre coffret cadeau chez MA.MAISON.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail disponible sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrées. Chez MA.MAISON, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de MA.MAISON est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande chez MA.MAISON.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont indiqués sur la page de contact de notre établissement MA.MAISON.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour une assistance personnalisée chez MA.MAISON.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau MA.MAISON. Vous y trouverez des informations sur la réservation de votre séjour ou dîner gastronomique, ainsi que sur la validité de votre coffret.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par MA.MAISON.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau MA.MAISON profite des mêmes services que les autres clients, sous réserve des conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est précisé dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les informations sur le dîner gastronomique et le séjour en chambre d'hôtes de charme proposés par MA.MAISON.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de MA.MAISON.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de MA.MAISON. Pour profiter pleinement de votre expérience, vous pourrez toutefois déguster un dîner gastronomique à la table de Luca Di Palma & Manon Nasti, suivi d'une nuit dans une chambre d'hôtes de charme.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Chez MA.MAISON, le bénéficiaire d'un coffret cadeau est accueilli avec une attention particulière, notamment lors de son dîner gastronomique et de son séjour en chambre d'hôtes, pour une expérience unique et mémorable.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de MA.MAISON incluent une boisson de bienvenue pour démarrer votre expérience gastronomique dans un cadre unique où l'Italie s'invite à votre table.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement MA.MAISON.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets offrent des expériences gastronomiques et des séjours dans notre établissement MA.MAISON.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont envoyés immédiatement après l'achat, et les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates auprès de l'établissement pour profiter de leur expérience. Chez MA.MAISON, vous offrez une parenthèse enchantée à vos proches.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez MA.MAISON.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
MA.MAISON propose des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des coffrets cadeaux adaptés à vos besoins.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Vous pouvez corriger l'adresse email associée à votre coffret cadeau en nous fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de MA.MAISON s'appliquent.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur votre espace client. Les conditions pour le faire sont précisées lors de la réservation de votre coffret cadeau chez MA.MAISON.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Les conditions générales de vente et les horaires d'ouverture de notre établissement MA.MAISON sont disponibles sur notre site web.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code pour les expériences gastronomiques et les séjours chez MA.MAISON est élégant mais décontracté, afin de s'adapter à l'ambiance chaleureuse et raffinée de l'établissement.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les prestations proposées par MA.MAISON.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret, une réservation est nécessaire. Le bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement MA.MAISON.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel MA.MAISON depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un moyen de transport personnel ou de réserver un taxi. L'établissement se situe au cœur de l'Alsace, à Guémar, offrant ainsi un cadre paisible et enchanteur pour votre séjour.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement MA.MAISON.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement MA.MAISON accepte les animaux de compagnie sous certaines conditions. Nous vous invitons à vérifier les modalités directement lors de la réservation.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles directement sur le site de MA.MAISON, où vous pouvez consulter les différentes options proposées par l'établissement.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de MA.MAISON varient selon les services et les jours. Pour un dîner gastronomique ou un séjour, vous pourrez profiter pleinement de l'expérience unique proposée par l'établissement MA.MAISON.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité de MA.MAISON dépend des options proposées par l'établissement.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux MA.MAISON sont envoyés immédiatement par email au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
MA.MAISON propose l'envoi postal de ses coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret numériquement de manière immédiate ou de le faire livrer par courrier, selon vos préférences.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Chez MA.MAISON, nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des expériences gastronomiques. Ces coffrets incluent des dîners et des nuits en chambre d'hôtes, sans possibilité de commande ou de livraison d'articles supplémentaires.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Les coffrets cadeaux de MA.MAISON sont disponibles en format numérique, envoyés immédiatement après votre achat. Vous pouvez ainsi les offrir sans attendre et permettre au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux de MA.MAISON sont présentés dans un packaging soigné et élégant, pour une expérience d'offrande raffinée.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, les coffrets cadeaux de MA.MAISON sont disponibles en version numérique. Vous pouvez les offrir par email, ce qui permet une remise immédiate à l'heureux bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande sur notre site. Le coffret est envoyé au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement MA.MAISON.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux MA.MAISON sont livrés à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Les coffrets sont envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux MA.MAISON sont envoyés immédiatement au format numérique après l'achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement selon sa convenance.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau MA.MAISON lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau MA.MAISON est immédiate au format numérique.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son coffret cadeau MA.MAISON.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau MA.MAISON par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et vous pouvez choisir l'option qui vous convient lors de la commande.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat, car il est envoyé au format numérique. Vous pouvez ainsi l'offrir sans attendre à vos proches pour qu'ils profitent de leur expérience unique chez MA.MAISON.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de MA.MAISON.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau MA.MAISON dépend des conditions de l'établissement. Les coffrets sont valables pour une réservation d'une nuit en chambre d'hôtes et d'un dîner gastronomique, offrant une expérience unique au cœur de l'Alsace.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de MA.MAISON. Vous pouvez choisir parmi les différentes expériences gastronomiques et séjours proposés par l'établissement.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation de MA.MAISON.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de l'établissement MA.MAISON.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de la réservation chez MA.MAISON.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de votre coffret cadeau chez MA.MAISON.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux MA.MAISON ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement MA.MAISON.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
MA.MAISON propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des expériences gastronomiques et des séjours enchanteurs en Alsace. Découvrez nos offres en ligne pour trouver le coffret idéal à offrir.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez MA.MAISON, nous avons conçu des coffrets cadeaux pour des occasions spéciales comme les anniversaires, les enterrements de vie de célibataire ou les événements entre amis, afin de créer des souvenirs inoubliables.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux de MA.MAISON sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif et d'une expérience authentique.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations proposées dans les coffrets MA.MAISON sont identiques à celles que vous pourrez consommer sur place, à savoir des expériences gastronomiques et des séjours en chambre d'hôtes de charme. Chaque coffret inclut une expérience unique à la table de Luca Di Palma & Manon Nasti, dans un cadre où l'on se sent chez soi, pour des instants à partager et à rêver.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de réservation. Chez MA.MAISON, vous pouvez profiter de dîners gastronomiques et de séjours en chambre d’hôtes, avec des options comme le Menu Marconi ou le Séjour Découverte MA.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez MA.MAISON.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de vos coffrets cadeaux est sécurisé sur notre plateforme MA.MAISON.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant chez MA.MAISON. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux de MA.MAISON sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique et d'hébergement unique, mêlant saveurs italiennes et charme alsacien. Chaque coffret permet de profiter d'un dîner ou d'un séjour dans notre établissement, combinant des nuitées dans des chambres d'hôtes de charme et des repas à notre table, pour des moments inoubliables.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de MA.MAISON.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de notre établissement MA.MAISON.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux chez MA.MAISON.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez MA.MAISON, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client MA.MAISON. Les conditions spécifiques sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler vos achats de coffrets cadeaux par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont sécurisés et effectués directement auprès de l'établissement MA.MAISON.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez MA.MAISON. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau avec une carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et effectué directement auprès de l'établissement MA.MAISON.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau chez MA.MAISON. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de l'établissement.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et effectué directement à l'établissement MA.MAISON.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de nos coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement MA.MAISON.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de l'achat de votre coffret cadeau. Ce message sera joint au coffret pour offrir une touche unique à votre cadeau MA.MAISON.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de MA.MAISON peuvent être personnalisés selon les options disponibles pour chaque offre, comme l'ajout d'une nuit supplémentaire ou d'un dîner gastronomique.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium lors de votre commande en ligne pour sublimer votre coffret cadeau MA.MAISON.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de MA.MAISON offrent une expérience unique mêlant saveurs gourmandes et séjours enchanteurs, parfaits pour créer des souvenirs inoubliables.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement, vérifiez les conditions d'achat de votre coffret cadeau. Les remboursements sont possibles selon les modalités précisées lors de votre commande chez MA.MAISON.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau numérique est envoyé immédiatement après l'achat, ce qui évite tout risque de perte. MA.MAISON.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux MA.MAISON partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés, conformément aux conditions générales de vente.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau MA.MAISON contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions d'échange de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux MA.MAISON, car ils correspondent à des prestations de services. Ces coffrets sont non échangeables et non remboursables.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions générales de vente de MA.MAISON. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement et profiter de votre coffret cadeau selon les disponibilités.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret cadeau endommagé ou erroné, une prise en charge rapide est effectuée selon les conditions de l'établissement MA.MAISON.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de MA.MAISON ne sont pas remboursables après achat, conformément à nos conditions générales de vente.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation chez MA.MAISON.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de MA.MAISON.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Votre coffret cadeau MA.MAISON vous est envoyé immédiatement au format numérique. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter de son expérience unique.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau MA.MAISON dépendent des conditions spécifiques de chaque coffret. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement et profiter de votre expérience unique.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de MA.MAISON ne sont ni échangeables ni remboursables après achat. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat et lors de la réservation par le bénéficiaire.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux de MA.MAISON. Pour connaître les dates disponibles, vérifiez-les lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau MA.MAISON est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez MA.MAISON.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation chez MA.MAISON.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de MA.MAISON. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique et d'hébergement.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à MA.MAISON peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés. Vérifiez les disponibilités et les éventuelles restrictions directement lors de la réservation de votre expérience gastronomique ou de votre séjour.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau MA.MAISON dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez choisir vos dates en fonction des créneaux libres proposés par MA.MAISON.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement MA.MAISON.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de MA.MAISON. Vous pouvez profiter d'une expérience gastronomique ou d'un séjour en chambre d'hôtes de charme, comme proposé dans nos coffrets.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement MA.MAISON, qui vous proposera des dates disponibles pour votre séjour et votre dîner gastronomique.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette modification est possible directement auprès de MA.MAISON.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau MA.MAISON couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange, que ce soit un dîner gastronomique ou un séjour d'une nuit. Les éventuels suppléments ou options, comme des boissons ou des services additionnels, sont à votre charge.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau MA.MAISON est nominatif, personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il peut être utilisé pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement en Alsace.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau MA.MAISON peut être utilisé en une seule fois pour profiter pleinement d'une expérience gastronomique et d'un séjour dans notre établissement. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de la réservation, pour un moment unique à partager.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau MA.MAISON est valable uniquement dans notre établissement situé au cœur de l'Alsace, où vous pourrez profiter d'une expérience gastronomique unique et d'un séjour enchanteur.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement MA.MAISON, situé en Alsace.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de MA.MAISON.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau MA.MAISON est nominatif et ne peut être utilisé que par le bénéficiaire indiqué. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter de votre expérience unique.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les prestations choisies dans notre établissement MA.MAISON.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée dans notre établissement MA.MAISON.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence d'animaux de compagnie n'est pas mentionnée dans les prestations proposées par MA.MAISON.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions pour choisir vos dates. La réservation se fait directement auprès de l'établissement MA.MAISON, où vous pourrez profiter pleinement de votre expérience gastronomique et d'hébergement.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau chez MA.MAISON. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau MA.MAISON peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement. Vous pouvez ainsi profiter de votre expérience gastronomique et de votre séjour à votre rythme.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ pour votre séjour à MA.MAISON sont précisées lors de la réservation. Vous pourrez profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de votre nuit en chambre d'hôtes selon ces horaires.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pouvez profiter d'une expérience gastronomique à la table de Luca Di Palma & Manon Nasti, d'un séjour d'une nuit en chambre d'hôte de charme, ou des deux, selon le coffret sélectionné. Profitez de votre moment unique chez MA.MAISON.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau MA.MAISON, vous bénéficiez d'un choix parmi des expériences prédéfinies comme un dîner gastronomique ou une nuitée, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et les modalités d'utilisation, dans notre établissement MA.MAISON.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de MA.MAISON en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter d'une expérience gastronomique et d'une nuit en chambre d'hôtes de charme.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau MA.MAISON peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur le coffret numérique.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau MA.MAISON dépend des conditions de l'établissement au moment de la réservation.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement MA.MAISON.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux MA.MAISON sont valables 1 an à partir de la date d'achat, offrant ainsi une flexibilité pour planifier une expérience gastronomique et un séjour inoubliable en Alsace.
Les enfants sont-ils acceptés ?
MA.MAISON accueille les enfants dans son établissement. Pour profiter pleinement de l'expérience gastronomique et de l'hébergement, il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation chez MA.MAISON.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire du coffret peut utiliser la valeur du coffret pour un dîner ou un séjour chez MA.MAISON. Si le montant du coffret n'est pas entièrement utilisé, le solde restant ne pourra pas être récupéré. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement MA.MAISON.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations des coffrets cadeaux proposés par MA.MAISON.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques et des expériences culinaires uniques, avec des options pour des dîners ou des nuits en chambre d'hôtes de charme, dans notre établissement MA.MAISON.